NPS-Zufriedenheitsumfragen
Das NPS-Modul implementiert den klassischen Net Promoter Score — am Ende des Service (per QR oder Link) wird der Gast auf einer Skala 0-10 gefragt, wie wahrscheinlich er das Restaurant weiterempfiehlt
Der operative Kontext
Das NPS-Modul implementiert den klassischen Net Promoter Score — am Ende des Service (per QR oder Link) wird der Gast auf einer Skala 0-10 gefragt, wie wahrscheinlich er das Restaurant weiterempfiehlt, plus ein optionales Kommentarfeld. Die Antworten werden in einem Dashboard mit automatischer NPS-Berechnung, Tag/Woche/Monat-Segmentierung und Open-Comment-Tracking aggregiert. Nützlich, um operative Probleme zu erkennen, bevor sie kritisch werden (ein NPS-Rückgang ist häufig Vorbote eines Umsatzrückgangs). Verfügbar in Restaurants & Bars Premium und höher.
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