Marketing — campagne e coupon

Il contesto operativo

Il modulo Marketing invia campagne ai clienti del programma fedeltà — coupon sconto, offerte nelle ore di bassa domanda, annunci di nuovi piatti. Ogni campagna ha pubblico segmentato (clienti abituali, dormienti da X giorni, clienti di una fascia oraria), contenuto localizzato in 6 lingue, e tracciamento delle rédemptions (chi ha usato il coupon, in che giorno, valore della vendita associata). I contatti vengono dalla fedeltà (cliente che ha accettato marketing al opt-in). Conformità GDPR: ogni email ha disiscrizione e l'opt-in è registrato. Disponibile in Restaurants & Bars Premium e superiori.

Domande frequenti

Chef7 invia email direttamente ai clienti?

No. Chef7 non invia email — genera una lista di contatti WhatsApp segmentata (abituali, dormienti da X giorni, ecc.) e messaggi preformattati in 6 lingue. Il proprietario invia dal telefono, nessun costo per messaggio. Decisione deliberata: WhatsApp ha tasso di apertura ~98% vs ~20% per email nell'ospitalità.

Come rispetta il GDPR nelle campagne?

Ogni cliente fedeltà ha fatto opt-in marketing esplicito alla registrazione. Ogni messaggio ha parola di stop per opt-out (rispondere "STOP"). I clienti opt-out sono esclusi automaticamente dai pubblici futuri. L'audit log registra ogni invio con data, segmento, messaggio e conteggio.

Quali segmenti posso creare?

Abituali (≥3 visite in 30 giorni), dormienti da X giorni (configurabile: 30, 60, 90), compleanno del mese, clienti di una fascia oraria (pranzo/cena/weekend), clienti di una zona geografica (via prefisso telefonico), e segmenti custom per tag (es: "vegano", "allergia glutine"). Combinazioni AND/OR tra filtri.